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送點(diǎn)點(diǎn)咯 ~ 修工控關(guān)于廠商網(wǎng)站服務(wù)性功能的調(diào)查: 發(fā)布者：修工控; 發(fā)布時(shí)間：2011/10/12 10:15:14; 網(wǎng)絡(luò)已成為用戶常用信息查詢與服務(wù)獲取的手段之一，為詳細(xì)了解目前供應(yīng)商網(wǎng)站對用戶使用習(xí)慣的契合度，并提升網(wǎng)站服務(wù)性功能，讓用戶能盡快查詢到感興趣的內(nèi)容，

歡迎您填寫以下問卷：

活動(dòng)規(guī)則：

1. 請如實(shí)填寫問卷內(nèi)容，并在線提交。

2. 修工控將每周選取3名認(rèn)真正確填寫的用戶送出 gongkong吉祥物 – 點(diǎn)點(diǎn) 4G U盤。

3. 獲獎(jiǎng)信息由客服專員與您聯(lián)系，或公布于工控論壇，敬請留意

4. 本次活動(dòng)時(shí)間：10月12日-11月30日; 截至到：2025/4/19已經(jīng)有844個(gè)用戶填寫了調(diào)查問卷

1、您一般上網(wǎng)時(shí)間？

2、您比較喜歡接受信息的方式是？

3、如果您碰到硬件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話424人尋找代理商解決355人上網(wǎng)自己搜索查詢647人登陸產(chǎn)品供應(yīng)商的網(wǎng)站查詢449人其他方法102人

4、如果您碰到軟件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話406人尋找代理商解決347人上網(wǎng)自己搜索查詢637人登陸產(chǎn)品供應(yīng)商的網(wǎng)站查詢436人其他方法121人

5、如果您碰到技術(shù)性咨詢，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話466人尋找代理商解決340人上網(wǎng)自己搜索查詢599人登陸產(chǎn)品供應(yīng)商的網(wǎng)站查詢437人其他方法96人

6、您是否經(jīng)常使用品牌供應(yīng)商的售前/售后服務(wù)網(wǎng)站

7、您使用服務(wù)網(wǎng)站的主要目的是

查詢故障解決辦法713人產(chǎn)品選型545人了解最新動(dòng)態(tài)467人進(jìn)行在線培訓(xùn)354人尋找服務(wù)電話207人網(wǎng)絡(luò)投訴16人其他53人

8、您不使用服務(wù)網(wǎng)站的主要原因是

網(wǎng)絡(luò)資料太陳舊實(shí)用性不強(qiáng)245人網(wǎng)站資料種類太多，找不到合適的資料250人廠里上網(wǎng)不方便152人與代理商電話溝通方便，無需上網(wǎng)解決212人其他214人

9、您認(rèn)為品牌供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該至少包含以下哪幾項(xiàng)？

服務(wù)介紹479人相關(guān)服務(wù)售后電話508人資料下載800人免費(fèi)在線培訓(xùn)634人收費(fèi)在線培訓(xùn)75人服務(wù)滿意度調(diào)查表206人售前選型支持495人產(chǎn)品介紹564人技術(shù)論壇653人常見問題手冊下載735人其他71人

10、您認(rèn)為以下內(nèi)容網(wǎng)站提供以下內(nèi)容的必要性？

在線報(bào)修等功能445人明確的維修流程482人產(chǎn)品返修實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢406人在線培訓(xùn)專欄421人手冊提供中文版本670人呼叫中心電話首頁清晰可見291人產(chǎn)品手冊等相關(guān)資料下載702人

11、您認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)站首頁設(shè)置以下哪種會(huì)更方便您查找？

12、對某些廠商的網(wǎng)站內(nèi)容僅開放給注冊會(huì)員，您的態(tài)度是？

很有必要，這樣企業(yè)重要的資料分配給關(guān)鍵用戶，并且搜集潛在用戶的信息202人可以理解，企業(yè)營銷之道212人完全沒必要，讓用戶少了了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)381人對此不發(fā)表看法47人

13、在瀏覽某品牌供應(yīng)商網(wǎng)站資料時(shí)，若需注冊成為其會(huì)員，且管理員需審核通過，您會(huì)不會(huì)注冊？

14、對您經(jīng)常上的品牌供應(yīng)商網(wǎng)站，請您提供1-3個(gè)品牌名稱

15、對這幾家網(wǎng)站，您有何建議或意見？