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更專業(yè)化的服務(wù) 為“垂直上升”締造基石

更專業(yè)化的服務(wù) 為“垂直上升”締造基石

——— 訪歐姆龍自動化(中國)有限公司傳感與元器件市場開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部部長沈斌


       2012年11月6日,在第14屆中國國際工業(yè)博覽會上,中國工控網(wǎng)gongkong來到歐姆龍自動化展臺前,專訪歐姆龍自動化(中國)有限公司傳感與元器件產(chǎn)品市場開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部(以下簡稱IC)部長沈斌先生。對歐姆龍自動化及IC業(yè)務(wù)部門的最新經(jīng)營情況、參展情況和中國市場的發(fā)展規(guī)劃,作最新的采訪報道。


歐姆龍自動化(中國)有限公司傳感與元器件市場開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部部長沈斌先生 


中國工控網(wǎng)采訪者和沈斌部長合影,
右一為歐姆龍傳感與元器件市場開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部沈斌部長,左一為gongkong余雁。

中國工控網(wǎng):沈斌先生,您好!很高興在2012工博會上與您進行面對面的交流。歐姆龍從2012年開始進行組織結(jié)構(gòu)改革:將業(yè)務(wù)劃分為AT與IC兩大獨立部門,IC負責(zé)通用傳感器、溫控器、電源、開關(guān)、繼電器等產(chǎn)品;AT負責(zé)PLC、HMI、伺服、變頻器和高端傳感器。這個業(yè)務(wù)部的劃分確立了專業(yè)產(chǎn)品的分工,您覺得組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,是出于何種初衷?

沈斌 先生:組織機構(gòu)的改革也是順應(yīng)市場的需要。過去按照銷售區(qū)域劃分,相較目前的產(chǎn)品性質(zhì)劃分而言,管理模式相對比較粗放。隨著中國自動化市場對產(chǎn)品專業(yè)化的要求不斷提升,歐姆龍順應(yīng)市場需求進行轉(zhuǎn)變,進一步提高了每一個產(chǎn)品群的專業(yè)深度。
       專業(yè)化的道路,是多方面的:首先是產(chǎn)品專業(yè)化;其次是服務(wù)專業(yè)化。
       歐姆龍作為全球知名的自動化產(chǎn)品供應(yīng)商,進入中國市場伊始就表示,要立足于中國走向世界。所謂的立足于中國,即如何更專業(yè)地去了解中國客戶及中國市場對自動化產(chǎn)品的需求,此次改革,通過更專業(yè)的模式,既提高了給客戶更專業(yè)的服務(wù)水平,也提高了對客戶需求更專業(yè)的了解,這也意味著歐姆龍有能力開發(fā)出符合中國市場的產(chǎn)品,使產(chǎn)品在得到中國市場驗證的基礎(chǔ)上,推廣到歐姆龍的全球市場。

中國工控網(wǎng):您從2009年開始擔(dān)任華東區(qū)大區(qū)經(jīng)理兼Sensor NO.1 PJ leader(歐姆龍推廣Sensor產(chǎn)品的內(nèi)部組織,編者注。),到目前職位角色的轉(zhuǎn)變,具體工作職能帶來了哪些變化?

沈斌 先生:工作的內(nèi)容更加專業(yè)化了。過去考慮的銷售模式是以區(qū)域為切入點,涵蓋了歐姆龍所有產(chǎn)品,當(dāng)然這是過去的優(yōu)勢所在。而如今,在保持過去優(yōu)勢的前提下,以產(chǎn)品為軸,就必須進一步強調(diào)專業(yè)化,實現(xiàn)差別化競爭。這就要求我們從產(chǎn)品的橫向和縱向都進行強化、連攜。對產(chǎn)品是這樣,對組織結(jié)構(gòu)是這樣,對組織管理也是這樣。相信這種變化將提供更好的服務(wù)于中國市場,同時壯大歐姆龍全球版圖。

中國工控網(wǎng):歐姆龍作為引領(lǐng)工業(yè)自動化產(chǎn)品和應(yīng)用先進技術(shù)的跨國公司,其核心技術(shù)為傳感與控制,無論是在全球還是在中國市場,均是這個產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)航者。在即將過去的2012年中,歐姆龍取得了怎樣的成績?

沈斌 先生:2012年中國市場經(jīng)濟的確不容樂觀,但隨著中國的產(chǎn)業(yè)升級、人力成本的增加,帶動了自動化市場的相對繁榮。并且,隨著客戶對自動化產(chǎn)品需求的提升,各品牌間――特別是國外品牌間的競爭更加激烈。歐姆龍有幸憑借“傳感&控制”的先進技術(shù)取得了一席之地。同時,在新的組織結(jié)構(gòu)下,對客戶的深耕和對行業(yè)的深挖也獲得一定的成效。

中國工控網(wǎng):歐姆龍2012工博會展臺人氣非常旺,就此次整體的參展產(chǎn)品能給我們做個整體的介紹嗎?并且,傳感器領(lǐng)域有哪些新的產(chǎn)品?這些新產(chǎn)品的開發(fā)基于怎樣的理念?

沈斌 先生:眾所周知,歐姆龍從2011年開始了一個新的公司十年的發(fā)展計劃——VG2020,這個計劃中歐姆龍把我們今后的自動化領(lǐng)域發(fā)展特別定位在三個方面:控制NO.1,產(chǎn)品線NO.1,未來NO.1。此次參展產(chǎn)品的開發(fā)理念也是圍繞著這三個方面,是歐姆龍在自動化領(lǐng)域發(fā)展的主線。
       在傳感器新產(chǎn)品方面,歐姆龍帶來了雙數(shù)顯光纖傳感放大器E3X-HD、操作簡便測量精度高的激光位移傳感器ZX系列,以滿足市場對高端機械設(shè)備高速化,高精度化不斷提升的需求。此外,還展出了新圓柱型光電開關(guān)E3FA、新設(shè)計,操作更簡便的溫控器E5□C系列、電源S8JC-Z系列等,這些產(chǎn)品都是全球同步發(fā)售的新產(chǎn)品。
       這些產(chǎn)品的開發(fā)理念都是基于客戶實際需求,因此產(chǎn)品一上市便得到了客戶的廣泛好評;此外這與歐姆龍中國地區(qū)的組織架構(gòu)的調(diào)整也有比較大的關(guān)聯(lián)性——更專業(yè)的產(chǎn)品與更專業(yè)的銷售服務(wù)相結(jié)合,讓客戶更容易理解和接受,從而取得銷售額“垂直上升”的成績。
       歐姆龍希望把最尖端的技術(shù)及產(chǎn)品第一時間帶到中國市場,同時也希望通過中國市場對這個產(chǎn)品的磨練,進一步在全球市場取得事業(yè)擴展。

中國工控網(wǎng):此次2012工博會,工業(yè)機器人為一大亮點,請問歐姆龍是否加強了對工業(yè)機器人領(lǐng)域的投入?帶來了哪些產(chǎn)品在工業(yè)機器人中應(yīng)用的亮點展示?

沈斌 先生:目前,全球廠商一致高度關(guān)注中國工業(yè)機器人市場,歐姆龍的“傳感&控制”技術(shù)在工業(yè)機器人產(chǎn)品中具備相當(dāng)高的優(yōu)勢。此次,歐姆龍首度在展臺上展出了機器人模型機,體現(xiàn)了歐姆龍對工業(yè)機器人市場的關(guān)注。
       在工業(yè)機器人產(chǎn)品的核心控制器件中,歐姆龍產(chǎn)品都扮演了非常重要的角色。
       歐姆龍有很多傳感器產(chǎn)品運用其中——如反饋軸臂控制位置的旋轉(zhuǎn)編碼器、定位控制的光纖傳感器、視覺傳感器等,此外,歐姆龍的SYSMAC NJ控制器和伺服馬達也都有應(yīng)用。
       工業(yè)機器人的發(fā)展與中國自動化市場的需求密切相關(guān),產(chǎn)業(yè)升級、更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進入國際市場競爭,產(chǎn)品質(zhì)量控制對產(chǎn)品性能的要求越來越高,單純的人力無法實現(xiàn),這需要工業(yè)機器人來解決。

中國工控網(wǎng):2012年歐姆龍成立了一個行業(yè)部門,重點開發(fā)傳統(tǒng)的汽車、太陽能(二次電池)等相關(guān)行業(yè),歐姆龍的行業(yè)部門有著怎樣的特性?

沈斌 先生:歐姆龍行業(yè)部門有一個特性,那就是不拘泥于產(chǎn)品,而是針對為這個行業(yè)提供全方位的解決方案,因此行業(yè)部門是針對這個行業(yè)客戶的具體現(xiàn)場需求,在提供歐姆龍的整個產(chǎn)品線的組合的同時,針對行業(yè)展開專業(yè)化的升華,為客戶帶去更高的生產(chǎn)力。對于行業(yè)部門,IC和AT部門一直從產(chǎn)品角度給予支援和連攜,從而推進歐姆龍產(chǎn)品在該行業(yè)中的使用。
       在行業(yè)的拓展中,歐姆龍各部門通過部門間的連攜活動,始終貫徹了這樣一個宗旨――進一步提升對中國市場的服務(wù)能力,為中國的制造業(yè)做貢獻。所有改革和變化都契合了歐姆龍VG2020愿景。

中國工控網(wǎng):中國華東區(qū)是中國中高端的制造業(yè)地區(qū),而其他區(qū)域相對而言偏中低端,今后歐姆龍沒有區(qū)域性的劃分,那么我們是如何把中國市場是看成是一個金字塔,歐姆龍今后如何更好的服務(wù)中國市場的用戶?

沈斌 先生:如果把中國市場看成一個金字塔,這個金字塔也在逐漸變化,每個區(qū)域都有它自身一定的特點,譬如:華東區(qū)、華南區(qū)傳統(tǒng)制造業(yè)較為發(fā)達,華北區(qū)一些基礎(chǔ)制造業(yè)較為發(fā)達。但是隨著中國市場的整體提升,這種區(qū)域結(jié)構(gòu)正在發(fā)現(xiàn)變化。,譬如與中國西部大開發(fā)相關(guān)的一些關(guān)聯(lián)客戶就正在向內(nèi)陸遷移。歐姆龍希望既服務(wù)好傳統(tǒng)的優(yōu)勢地區(qū),同時也能進一步服務(wù)好未來高速發(fā)展的地區(qū)。因此歐姆龍弱化了地區(qū)這一概念,強化了產(chǎn)品概念,不再按照地區(qū)進行粗放型經(jīng)營的模式,而是細化到每一個行業(yè),每一個客戶,進一步對中國市場深耕細作。

中國工控網(wǎng):對于2013年中國市場有著怎么樣的預(yù)期?您如何展望歐姆龍下一階段的發(fā)展?

沈斌 先生:2013年盡管中國經(jīng)濟面臨各種各樣的困難,但中國仍存在足夠大的市場和需求。作為自動化領(lǐng)域的專業(yè)廠商,市場仍給予了歐姆龍巨大的市場空間。中國市場在高速發(fā)展中,市場需求也隨之變化,這是從簡單機器的市場需求發(fā)展到對高精度、高速機器的市場需求。這種轉(zhuǎn)變將給予從事自動化領(lǐng)域的各個廠商帶來巨大的機會。歐姆龍現(xiàn)階段所能做的,是快速響應(yīng)中國市場客戶的需求,提供合適的產(chǎn)品及解決方案。

       至始至終,歐姆龍的總公司、歐姆龍自動化的總公司、歐姆龍中國,一致對中國市場充滿信心。在一系列的行動中,歐姆龍中國自動化領(lǐng)域一直放在最重要的地位,我們將堅持貫徹歐姆龍VG2020計劃,為中國自動化市場的壯大盡己之力。

中國工控網(wǎng):好的,感謝您的時間和接受中國工控網(wǎng)的采訪。我們期待看到歐姆龍的VG2020計劃在中國順利實施和愿景成功實現(xiàn)。

采訪/編輯:gongkong上海公司 余雁/李雪姣

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