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上海寶歐:企業(yè)運維管理走向服務(wù)專業(yè)化

上海寶歐:企業(yè)運維管理走向服務(wù)專業(yè)化

      如何以最少費用成本,快速解決設(shè)備故障?如何在零庫存之下,擁有充足的備品備件?如何對現(xiàn)場技術(shù)人員進行培訓(xùn)?日前,在gongkong舉辦的“中國工廠自動化服務(wù)發(fā)展高峰論壇”上,上海寶歐總經(jīng)理范靖接受gongkong專訪,并與gongkong網(wǎng)友分享寶歐在備件離線維修方面的心得。



上海寶歐工業(yè)自動化有限公司總經(jīng)理范靖


      上海寶歐工業(yè)自動化有限公司(以下簡稱上海寶歐)作為自動化企業(yè)技術(shù)服務(wù)的提供者,十年間始終致力于工業(yè)自動化控制系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)應(yīng)用、數(shù)控系統(tǒng)工程改造、自動化流水線設(shè)備維護、線路板維修及工控產(chǎn)品銷售,立志成為最大工控領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)集成商。

      上海寶歐身處自動化產(chǎn)業(yè)鏈末端,與自動化設(shè)備供應(yīng)商相比,相對缺乏資金與渠道方面的優(yōu)勢,然而從成立至今,上海寶歐直面企業(yè)短板,視技術(shù)為生命,深耕細(xì)作終實現(xiàn)突破,業(yè)績多年持續(xù)高速增長?!澳┒耸袌鲎鱿聛碚骐y,但這又恰恰是客戶需要的?!痹诜毒缚磥恚硖幾詣踊a(chǎn)業(yè)鏈末端,從事技術(shù)服務(wù)維修工作是件很苦很累的事情,但上海寶歐堅持了下來。

      實際過程中,在寶歐所處客戶服務(wù)端阻礙與需求共存。企業(yè)的備件損壞后,有些備件往往市場已經(jīng)購買不到,但如果因為一個備件損壞而更換整個設(shè)備,對于客戶而言成本太高。而為客戶尋找損壞備件及維修設(shè)備,為客戶減免節(jié)約不必要損失正是寶歐一直所擅長的。在某汽車廠,2006年從國外引進汽車發(fā)動機、變速箱及焊裝二手生產(chǎn)線上有2000多套的設(shè)備需安裝調(diào)試,要求投產(chǎn)時間為1.5年;涉及ABB、KUKA、施耐德、INDRAMAT、安川、FANUC等多個驅(qū)動及控制系統(tǒng)的品牌,其中需更換或維修的部件有5600多件。若更換或維系部件全部由供應(yīng)商提供,這個過程所需費用4500萬、周期至少4-6個月(并且很多部件已經(jīng)停產(chǎn)),而由專業(yè)維修公司提供維修服務(wù)并調(diào)配備件僅為500萬元,周期將大幅縮短至一個月。

      在以技術(shù)為王的自動化領(lǐng)域,技術(shù)永遠(yuǎn)是上海寶歐發(fā)展追求的目標(biāo)。上海寶歐視技術(shù)為生命。從2004年,公司成立僅一項技術(shù)項目優(yōu)勢,十年間上海寶歐不斷積累技術(shù)優(yōu)勢,為客戶提供具備更多附加值的服務(wù)。今天,上海寶歐的技術(shù)服務(wù)已涵蓋電氣備件維修、系統(tǒng)改造、備件銷售、設(shè)備故障現(xiàn)場診斷及維修技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等。其服務(wù)對象遍布機械制造、冶金、汽車、電力、石油、化工、半導(dǎo)體、煙草、鐵路、食品等行業(yè)。上海寶歐以其齊全的維修資料圖紙和元器件材料庫、豐富的維修經(jīng)驗、專業(yè)的元器件來源渠道、完善的整機測試平臺,確保其一次性修復(fù)率高達(dá)95%以上。走過十年歲月,上海寶歐欲將其打造成為全球工控設(shè)備技術(shù)服務(wù)第一品牌。

      近兩年自動化市場增速放緩,范靖認(rèn)為這恰恰是上海寶歐的發(fā)展良機。在自動化市場高速發(fā)展時,自動化企業(yè)資金充足,往往疏于對備件維修,直接重新購買更換而非維修。在自動化市場增速放緩,及越來越多企業(yè)追求零庫存的當(dāng)下,越來越多企業(yè)開始重視備件維修,備件維修市場涌現(xiàn)新的商機。

      隨著不斷的發(fā)展,上海寶不斷壯大,其服務(wù)能力也在不斷提升。為更快響應(yīng)客戶需求,上海寶歐下一步將在南京開設(shè)分公司,以把在華東地區(qū)反應(yīng)速度快的優(yōu)勢復(fù)制到其它區(qū)域。隨著南京分公司的開設(shè),上海寶歐技術(shù)服務(wù)快速響應(yīng)覆蓋范圍將增至南京、安徽、河南。在未來,上海寶歐還將在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)立分公司。

      隨著自動化企業(yè)生產(chǎn)線外包需求的增多,今年上海寶歐將成立設(shè)備維修技術(shù)以及服務(wù)外包研發(fā)中心。“做生產(chǎn)線外包服務(wù)與單純做維修不同,承包客戶的整個生產(chǎn)線,我們將面臨很多問題,技術(shù)是其中一方面,除此外還有人員配置與管理和綜合調(diào)配能力,及工作人員在現(xiàn)場與客戶溝通等諸多方面問題,而這些正是我們需要提升的部分?!痹诜毒缚磥恚O(shè)備維修技術(shù)以及服務(wù)外包業(yè)務(wù),更多是基于公司技術(shù)儲備層面考慮,進而實現(xiàn)公司在該業(yè)務(wù)中的模式化、標(biāo)準(zhǔn)化運營。除此外,上海寶歐還將著力拓展電力行業(yè)設(shè)備維修與保養(yǎng),拓展生產(chǎn)線工控設(shè)備大修與維保服務(wù);同時與設(shè)備供應(yīng)商合作,成立維修中心。上海寶歐將于2015年建立全國最大的備件維修測試中心。而這些,都是助上海寶歐在工控技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域振翅高飛的羽翼。

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