歐時電子（以下稱RS），是全球多渠道分銷商Electrocomponents plc集團旗下的貿(mào)易品牌，成立于1937年，距今已有81年歷史。RS作為代理商主要對一線品牌進行分銷和代理，同時也進行自主產(chǎn)品的銷售。2016年，RS將旗下所有自主產(chǎn)品抽取整合，并成立RS PRO品牌。7月12日，gongkong®有幸參加了對RS PRO總裁Kurt Colehower、RS PRO 亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展主管Alex Fu的訪談活動，他們介紹了RS自有品牌RS PRO的服務(wù)理念、發(fā)展目標，并一一解答媒體提問。

（RS PRO總裁Kurt Colehower）

（RS PRO 亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展主管Alex Fu）

分銷網(wǎng)布全球 提供卓越服務(wù)

Electrocomponents plc為全球多渠道分銷商，擁有RS等多款貿(mào)易品牌。集團分銷包括ABB、西門子、施耐德電氣等全球2,500家主流供應(yīng)商的超過50萬種工業(yè)及電子產(chǎn)品，為一百多萬個客戶提供廣泛的增值服務(wù)。集團的運營網(wǎng)絡(luò)遍布32個國家，通過多個渠道開展貿(mào)易，日訂單發(fā)貨量超過5萬件。Electrocomponents plc集團在2018年第一季度的全球營業(yè)額為17.1億英鎊（合150億元人民幣）。

據(jù)介紹，RS從上世紀九十年代開始向國際市場擴張，通過收購策略迅速在歐洲和亞洲占據(jù)穩(wěn)固地位。目前，Electrocomponents plc已具備完善的全球分銷中心網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了歐洲、北美、中東、非洲，以及亞太地區(qū)。其在全球擁有19個線下柜臺，每個工作日寄送超過50,000個包裹，平均2秒/個；全球共擁有60個網(wǎng)站，其中大多數(shù)使用當?shù)卣Z言，網(wǎng)站月訪問量1,000萬次；年處理訂單量超過900萬筆。面向29個國家的客戶，以19種語言進行服務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶，從1995開始，RS貨架上的任何產(chǎn)品均可在訂單下達之日裝運發(fā)貨，確?？蛻艨稍诖稳帐盏疆a(chǎn)品。此外，RS提供的產(chǎn)品與服務(wù)支持從研發(fā)到預(yù)生產(chǎn)再到維護與維修的整個產(chǎn)品生命周期。

以需求為導(dǎo)向 創(chuàng)造價值選擇

2016年，RS旗下自有品牌RS PRO正式成立。RS PRO是RS旗下自主工業(yè)品和耗材品牌，相關(guān)產(chǎn)品與元器件均通過歐洲行業(yè)領(lǐng)先標準核查、測試與驗證，并加以標注合格標章，為客戶提供高質(zhì)量、高性能、高性價比的產(chǎn)品選擇。同時，RS PRO借助本地庫存和無最小訂購量的優(yōu)勢，為政府機構(gòu)和工業(yè)企業(yè)客戶提供一站式的高效、便捷購物體驗，助力企業(yè)快速發(fā)展。

“RS PRO是RS根據(jù)市場信息、客戶需求推出的高質(zhì)量、高性能，以及高性價比的自主產(chǎn)品品牌?！盞urt Colehower說，事實上，RS的自主產(chǎn)品由來已久。早在RS的母公司（Electrocomponents plc）成立之初就有自主產(chǎn)品。直至2016年2月，RS將所有自主產(chǎn)品抽離出來，整合形成RS PRO品牌?！癛S PRO其實代表了公司81年生產(chǎn)、發(fā)展、銷售的歷史?！?/p>

RS主要的客戶為工程師（包括設(shè)計工程師、技術(shù)工程師等）、專業(yè)采購者。針對RS客戶選擇的“個性化”需求，RS PRO小批量、定制化、快速響應(yīng)的發(fā)展模式能夠第一時間發(fā)現(xiàn)客戶的“個性化”需求并及時對產(chǎn)品做調(diào)整，即進行“快速產(chǎn)品改造”?！癛S PRO最大的亮點是從客戶的角度出發(fā)?？蛻舻倪x擇才是我們的選擇，從提供自主產(chǎn)品直至成立自有品牌，RS PRO都是希望能夠給客戶提供更多的價值選擇?！盞urt Colehower說。目前，RS PRO品牌產(chǎn)品多達50,000種，涵蓋了自動化控制、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)元器件等行業(yè)，在全球擁有30多萬活躍客戶。

“RS PRO的市場定位是有價值的品牌，希望跟客戶建立一種信任的關(guān)系。”Kurt Colehower說，“事實上，我們已經(jīng)做到了。”RS曾在歐洲做過兩次調(diào)研，分別是法國、德國和英國。調(diào)研顯示：70%曾使用RS PRO產(chǎn)品的客戶表示會繼續(xù)購買，并向身邊的朋友推薦該品牌。

然而，RS PRO并不僅僅能為客戶創(chuàng)造價值選擇，還包括平臺供應(yīng)商。憑借著龐大客戶基礎(chǔ)、對市場的精細劃分，以及對產(chǎn)品的準確定位，RS PRO吸引了一大批來自全球的供應(yīng)商。目前，RS PRO在全球擁有700多家供應(yīng)商。為確保商品的優(yōu)質(zhì)性，RS對于供應(yīng)商及其產(chǎn)品的選擇上進行了嚴格把關(guān)?！笆紫?，我們對產(chǎn)品的選擇來自于對客戶需求的分析；其次，針對全球供應(yīng)商，我們有一套十分嚴格、審慎的評價標準?！盞urt Colehower如是說。

擴充產(chǎn)品品類 瞄準中國市場

談到今年的目標，RS PRO表示，希望增加10,000個產(chǎn)品數(shù)量，覆蓋整個MRO體系所需要的產(chǎn)品和解決方案的工具耗材和測試、自動化控制、互聯(lián)/物聯(lián)以及電子元器件四個品類，同時客戶數(shù)量增加25,000名，線上市場份額提高20%，繼續(xù)提高在國際上的品牌知名度。

RS PRO繼續(xù)拓展產(chǎn)品范圍，人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將成為RS PRO的重點關(guān)注領(lǐng)域。“RS PRO已經(jīng)在尋找相關(guān)解決方案，這是公司未來發(fā)展的目標?！盞urt Colehower說，“同時，RS PRO還會關(guān)注傳感器和控制類等和工廠自動化緊密相連的產(chǎn)品?！?/p>

制造業(yè)發(fā)展成熟的中國成為了RS PRO重點部署的市場?！爸袊闹圃鞓I(yè)發(fā)展對質(zhì)量的要求逐漸提高，對此，RS PRO與中國需求更是十分契合?！盞urt Colehower說，“同時，我們很感激中國政府對工業(yè)電子商務(wù)的支持政策，對于RS PRO來說，工信部出臺的《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃》是很好的機會?！?/p>

針對中國市場，Kurt Colehower表示，RS PRO繼續(xù)加大在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的發(fā)展以及銷售等方面的投入，繼續(xù)挖掘更多一線城市之外的客戶。同時，尋求更多合作伙伴也是RS PRO的努力方向。RS PRO希望在《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃》實施期間，通過優(yōu)質(zhì)的、高性能的產(chǎn)品打造為工業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域可信賴的品牌。

據(jù)悉，RS PRO已于近日和京東達成合作。針對這一舉措，Alex Fu表示，中國的B2C平臺發(fā)展處在世界領(lǐng)先的地位，有很多經(jīng)驗。而RS PRO在B2B工業(yè)電子商務(wù)平臺方面同樣有著非常多的成功經(jīng)驗，特別是面對客戶零售需求方面?！癛S PRO選擇與中國企業(yè)合作，有利于相互之間的學習。最終也是為了更好地提供服務(wù)。”Alex Fu如是說。

此外，RS還將與廣州地鐵展開合作，在地鐵站設(shè)置自助式售賣機，地鐵維修人員可以根據(jù)需要直接購買RS PRO產(chǎn)品?！斑@其實是我們將線上采購和運輸結(jié)合起來的一個概念，更方便客戶?！盇lex Fu說，“之后有可能會加大投放，同時我們也會繼續(xù)考慮其他的解決方案?！?/p>

“未來，RS PRO希望在中國市場的業(yè)務(wù)增長速度能夠比世界其他地區(qū)快兩倍。同時，隨著中國客戶對RS PRO品牌的了解加深，我們也相信RS PRO將會越來越受信賴?！盞urt Colehower說。（文/gongkong王超杰）